Обработано обращений: 3117

Позитивная и негативная практика

ЧЕРНЫЙ СПИСОК МАГАЗИНОВ

Прежде всего, мы хотим обратить внимание потребителей на недобросовестную практику различных продавцов, изготовителей и информационных посредников.

Так, по результатам контрольных мероприятий, проводимых нашими специалистами, формируется список недобросовестных Интернет-магазинов, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Данный список является открытым и постоянно дополняется с учетом обращений граждан.

 

ПОЗИТИВНАЯ ПРАКТИКА

В данном разделе также представлена информация о заслуживающих внимания акциях и политиках различных торговых компаний и производителей, которые расширяют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.

Многие крупные компании, давно представленные на рынке, в борьбе за покупателя вводят различные программы лояльности, значительно расширяющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом. Прежде всего, речь идет о предоставлении потребителю возможности вернуть товар надлежащего качества, даже если не соблюдены предусмотренные законом условия или он включен в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. С примерами таких акций можно ознакомиться здесь: