Обработано обращений: 3117

Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии

Очень часто при покупке товара нам предлагают приобрести программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии. Как правило, приобретать их имеет смысл в том случае, если по истечении срока гарантии изготовителя Вы не хотите за свой счет организовывать проверку качества и экспертизу товара, а также оплачивать ремонт.

Обращайте внимание на содержание условий таких программ. В некоторых случаях под дополнительным сервисным обслуживанием понимается помощь потребителю в настройке и эксплуатации оборудования. Целесообразность приобретения подобных услуг должна определяться в каждом конкретном случае. Например, продвинутому пользователю помощь в настройке обычно ни к чему, а вот сертификат дополнительного сервиса в качестве приложения к подарку бабушке может быть вполне уместен.

Многие крупные компании, давно представленные на рынке, в борьбе за покупателя вводят различные программы лояльности, значительно расширяющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законом. Прежде всего, речь идет о предоставлении потребителю возможности вернуть товар надлежащего качества, даже если не соблюдены предусмотренные законом условия или он включен в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. С примерами таких акций можно ознакомиться здесь:

Возможность вернуть неподошедший товар без соблюдения довольно таки строгих условий может являться серьезным аргументом в пользу покупки у того или иного продавца.