Обработано обращений: 2394

Ключевые инициативы

Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» одной из своих ключевых задач ставит совершенствование действующего законодательства о защите прав потребителей.

Несмотря на то, что российская система нормативных правовых актов в области защиты прав потребителей является одной из самых развитых, многие сферы все еще не имеют должного правового регулирования и требуют особо пристального внимания и четкой регламентации.

Прежде всего, речь идет о деятельности информационных посредников, которые создают условия для продажи товаров третьими лицами, но сами при этом не соблюдают действующее законодательство и не несут никакой ответственности перед потребителями. В качестве примеров выступают сервисы eBay, Aliexpress и т.п.

Правовой регламентации требует также рынок приложений для персональных устройств (смартфонов, планшетов, компьютеров). Базовые принципы его регулирования заложены в действующем законодательстве, прежде всего, Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей». Однако отсутствие однозначной правовой регламентации большинства элементов и явлений данной отрасли приводит к массовым нарушениям прав потребителей. При этом существующие правовые нормы и технические решения затрудняют поиск ответственных лиц, привлечение их к ответственности и восстановление прав потребителей.

Особого внимания заслуживает проблема нелегального ввоза продукции в нашу страну, так называемого «серого» импорта. Недобросовестные продавцы тщательно скрывают, что покупатели такой продукции лишаются большинства прав и преимуществ, установленных законодательством о защите прав потребителей.