Обработано обращений: 3117

Летние предложения от операторов в рейтинге недобросовестности

«МТС» в новой рекламе предлагает говорить и пользоваться интернетом в роуминге, как дома, подключив тариф или опцию «Забугорище». Традиционно, от пользователей скрыты ограничения по объему трафика, скорости доступа и количеству минут в зависимости от конкретной страны. Речь может идти о 30, 5 и даже 1 Мб в сутки. А некоторых абонентов в поездке ждет особо неприятный сюрприз, так как по ряду направлений тарификация услуг связи в любом случае производится по роуминговым расценкам.

«Билайн» также обещает домашние цены для тарифов «ВСЕ!», но уже в поездках по России. К сожалению, у «Билайна» какая-то своя Россия, в которую не входят Норильск, Чукотка, Севастополь, Крым и другие территории. Кроме того, предложение актуально только для самых дорогих тарифов в линейке. При этом, мелкий шрифт и удачное размещение рекламы в зоне вылета аэропорта позволяют оператору надеяться на оплошность доверчивых пользователей, которые продолжат пользоваться привычным тарифом в поездке, не проверив, есть ли он в списке.

Отличился «Билайн» и очередным обманом со стоимостью смартфона. На этот раз вместо обещанных в рекламе 990₽ за MicromaxQ402 отдать придется 3000₽ (за комплект из младшей модели и тарифа) или 2990₽, если нужен только аппарат. Старшая модель (MicromaxQ421) обойдется минимум в 5790₽.

По всей видимости, скоро в рекламе смартфонов недобросовестные операторы начнут указывать цену «от 0 рублей» или будут обещать деньги за посещение салонов связи.

Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.

Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.

Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты.

 

Dia23